Os pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) no Espírito Santo agora terão mais praticidade no dia a dia. A partir desta semana, será possível confirmar ou desmarcar consultas e exames médicos pelo WhatsApp oficial da Secretaria da Saúde (Sesa), no número (27) 3636-1236.
Com a novidade, o Governo do Estado busca reduzir filas, facilitar a vida de quem precisa de atendimento e diminuir o absenteísmo — quando pacientes não comparecem às consultas. A iniciativa integra o Projeto Conecta Espírito Santo, em parceria com o Instituto de Apoio à Universidade de Pernambuco (IAUPE), que está modernizando a comunicação digital no SUS capixaba.
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Na primeira fase, os agendamentos contemplados são para Oftalmologia Adulto, em Vila Velha, e Ginecologia Colposcopia, em Cariacica. Em breve, todas as consultas e exames de diferentes especialidades poderão ser confirmados pelo WhatsApp, em todas as regiões de saúde do Espírito Santo.
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Além disso, gradualmente o serviço permitirá solicitações de remédios nas Farmácias Cidadãs, informações sobre vacinação e orientações de prevenção de doenças.
Segundo o secretário de Saúde, Tyago Hoffmann, o objetivo é tornar a gestão mais eficiente:
“O Conecta Espírito Santo vai permitir uma comunicação direta com a população e reduzir o absenteísmo, que hoje gira em torno de 30% no SUS capixaba. Em breve, ampliaremos os serviços digitais para facilitar ainda mais a vida das pessoas.”
O sistema funciona de forma simples e segura: os pacientes recebem mensagens pelo WhatsApp a partir dos números cadastrados nas unidades de saúde. Caso precisem atualizar seus dados, devem acessar https://integra.saude.es.gov.br/.
Um chatbot simula uma conversa por perguntas e respostas, garantindo privacidade e segurança das informações. Segundo a Sesa, a ferramenta será constantemente avaliada para oferecer cada vez mais qualidade no atendimento digital à população.
O NN abre o espaço para perguntas, dúvidas e defesa (advogados), de pessoas que tiverem seus nomes citados em matérias, e queira se manifestar, através dos canais:
* WhatsApp: (27) 9 9527-2726
* E-mail: [email protected]
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