Os moradores do bairro Planalto, em Linhares, terão nesta quinta-feira (27) a oportunidade de apresentar suas demandas diretamente à Prefeitura. A 4ª edição da Ouvidoria Itinerante será realizada na praça do bairro, das 8h às 12h, com o objetivo de aproximar a administração municipal da população e ampliar os canais de diálogo com as comunidades.
Durante a ação, os moradores poderão registrar reclamações, denúncias, sugestões, críticas, elogios e outras manifestações relacionadas aos serviços e atendimentos prestados pelo município.
Após o registro, cada demanda será encaminhada aos setores responsáveis para análise, apuração e resposta.
Ouvidoria leva atendimento aos bairros de Linhares.
A iniciativa é desenvolvida pela Ouvidoria Geral do Município, vinculada à Secretaria Municipal de Controle e Transparência. O projeto foi lançado em julho com a proposta de levar o atendimento para diferentes regiões de Linhares, facilitando o acesso dos cidadãos ao poder público.
A ação permite que os moradores apresentem suas demandas diretamente nos bairros, sem a necessidade de deslocamento até a sede da Prefeitura.
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Ouvidoria Itinerante já passou por três localidades.
A Ouvidoria Itinerante de Linhares já realizou três edições em diferentes localidades do município.
A primeira aconteceu em 1º de julho, na Praça das Farmácias, no bairro Interlagos I. A segunda edição foi realizada no bairro Shell, em 27 de julho. Na ocasião, moradores apresentaram demandas relacionadas a áreas como saúde, trânsito, infraestrutura e serviços urbanos, além de registrarem elogios ao atendimento público.
A terceira edição ocorreu em 1º de agosto, na comunidade do Residencial Mata do Cacau.
Agora, o projeto chega ao bairro Planalto e amplia a presença da Ouvidoria nas comunidades de Linhares.
Participação popular fortalece a transparência.
Para o secretário municipal de Controle e Transparência, Jardel Magnago, levar a Ouvidoria para os bairros facilita o acesso da população e fortalece a participação social.
“A Ouvidoria é uma importante ferramenta de participação social. Quando levamos esse serviço para os bairros, facilitamos o acesso da população e fortalecemos a transparência, permitindo que o cidadão participe diretamente da melhoria dos serviços públicos”, afirmou.
Ouvidoria e Protocolo têm funções diferentes.
Apesar de muitas vezes serem confundidos, Ouvidoria e Protocolo possuem funções diferentes dentro da administração pública.
O Protocolo é utilizado para a abertura de processos administrativos e para solicitações formais de serviços, como pedidos de poda de árvores, emissão de documentos, requerimentos, licenças, alvarás e outros procedimentos administrativos oferecidos pelo município.
Já a Ouvidoria funciona como um canal de relacionamento entre o cidadão e a Prefeitura. Por meio dela, o morador pode reclamar de um atendimento, denunciar possíveis irregularidades, sugerir melhorias, fazer críticas ou registrar elogios relacionados aos serviços públicos.
A Ouvidoria também acompanha as manifestações recebidas e encaminha cada demanda ao setor competente para análise e resposta.
“A Ouvidoria é a voz do cidadão”
Segundo a ouvidora-geral do município, Regina Pedroni, a participação dos moradores é fundamental para identificar problemas e contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços públicos.
“A Ouvidoria é a voz do cidadão dentro da administração pública. Cada manifestação recebida contribui para identificar melhorias, corrigir falhas e aprimorar os serviços oferecidos pela Prefeitura. Nosso objetivo é ouvir a população e buscar soluções junto às secretarias municipais”, destacou.
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