O Banco Central revelou que fraudes e falhas no sistema do Pix levaram à devolução de mais de R$ 1 bilhão aos clientes entre janeiro de 2022 e julho de 2023. O montante faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado para facilitar o ressarcimento em situações de fraude. No período, foram feitas cerca de 6,6 milhões de solicitações, sendo 2 milhões aceitas. O total de solicitações envolvia cerca de R$ 11,1 bilhões, com 9,21% dos pedidos resultando na devolução dos valores.
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é ativado quando o cliente identifica uma transação suspeita ou é vítima de um golpe, momento em que deve acionar seu banco para bloquear o valor transferido. A instituição financeira então notifica o banco recebedor, e o valor pode ser recuperado. A maior parte das solicitações envolveu fraudes: de R$ 10,8 bilhões solicitados em casos de fraude, foram devolvidos R$ 864,6 milhões. No entanto, cerca de 4,6 milhões de pedidos foram rejeitados, demonstrando a complexidade do processo de análise e recuperação dos valores.
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