Vídeo | Consumidora diz que foi “furtada” por posto de combustível em Linhares

Na noite de dessa quarta-feira (09), uma consumidora de um posto de gasolina daqui de linhares, postou um vídeo em uma rede social, para reclamar de uma cobrança abusiva que um posto BR teria feito. No vídeo, a mulher alega que a gasolina deveria ser cobrada pelo valor de R$ 4,39 já que ela estava utilizando o aplicativo AME Digital, que aplicaria o desconto. Mas a gasolina foi passada por R$ 4,54 alteração feita pelo frentista na bomba de combustível.

Ao notar um valor diferente na hora da cobrança a mulher teria feito o questionamento ao frentista, e ele diz que “[…] com o aplicativo é assim[…] ”. No vídeo, ela diz que é de Aracruz, e que se sentiu “furtada” pelo fato ocorrido no posto, e que vai entrar com as ações cabíveis na justiça, e denunciar no Procon.

O mesmo posto que está sendo acusado dessa cobrança indevida, também possui propaganda em veículos de comunicação, onde diz que ao usar o aplicativo Ame você ganha o desconto e concorre a prêmios, e que informa que o valor de sua gasolina, esta por R$ 3,90 o que se enquadra em propaganda enganosa.

O posto de combustível citado pela mulher no vídeo, se manifestou em nota por meio de sua assessoria jurídica. Veja;

“Sobre o questionamento da consumidora, que fez um vídeo dizendo ter sido “furtada” pela nossa empresa em razão do preço do combustível ter sido alterado de R$ 4,39 para R$ 4,54 temos o seguinte:

A cliente fez a opção de pagar pelo abastecimento na modalidade de crédito, o que faz o preço da bomba ser de R$ 4,54.

Não só postos de combustíveis, mas como qualquer estabelecimento, podem cobrar preços diferenciados pelo pagamento feito em dinheiro, em cartão de débito ou em cartão de crédito. Essa permissão é dada pela Lei n. 13.455/2017 em seu Art. 1:

Art. 1º Fica autorizada a diferenciação de preços de bens e serviços oferecidos ao público em função do prazo ou do instrumento de pagamento utilizado.

Os preços dos combustíveis a vista e a prazo são colocados em imensos letreiros na entrada no posto, e a diferenciação de valores alegada pela cliente é a mesma informada nestas placas.

A consumidora em nenhum momento procurou nenhum dos funcionários do posto para esclarecimentos. Em vez disso, iniciou um vídeo ao vivo com conclusões totalmente equivocadas e informações que não condiziam a realidade. Em um dos trechos ela chega a dizer que o posto demorou para emitir a nota porque adulterou o preço, quando na verdade a demora se deu pela recusa de um de seus cartões de crédito.

O Posto Ouro Negro além de ser autorizado pela BR Distribuidora, é amplamente fiscalizada pelos órgãos competentes (Procon, Ministério Público, Sindicatos) e nunca sofreu qualquer condenação pela prática desleal de comércio.

O departamento jurídico do posto foi devidamente acionado para estudar as medidas legais pela exposição caluniosa de nossa marca.”

Em relação a campanha publicitária citada nesta matéria, que esta sendo veiculada em veículos de comunicação, a assessoria jurídica também se manifestou em nota dizendo;

“Hoje a Rede possui dois apps vigentes Ame Digital que oferece 10% de cashback nas compras realizadas no posto.

E o app Meu Posto da campanha Vantagens Ouro Negro que a cada 50,00 reais em compras na Rede ou nos parceiros e pontuando no app, o cliente concorre a prêmios.
São apps totalmente distintos”

Entramos em contato com a assessoria de imprensa da Ame digital, para saber seu posicionamento e dar voz a empresa,  mas ate o fechamento desta matéria, não obtivemos resposta.