A partir de 5 de janeiro de 2025, empresas que realizarem mais de 10 mil chamadas diárias serão obrigadas a utilizar o prefixo 0303, anunciou a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A medida, antes restrita às televendas, agora se aplicará a todas as organizações que fazem grande volume de ligações, independentemente do propósito, numa tentativa de reduzir o número de chamadas indesejadas.
As empresas que não se adequarem à norma poderão ter suas chamadas bloqueadas, e as prestadoras de telecomunicações serão responsáveis por identificar e monitorar os responsáveis pelos altos volumes de ligações. A Anatel afirmou que o uso desordenado das redes de telecomunicações e o anonimato têm sido bastante explorados pelas empresas.
A nova regra também permitirá que até 10% das chamadas de empresas com o prefixo 0303 sejam realizadas com numeração convencional, em casos que não envolvam consumidores, como comunicações entre filiais.
Além disso, a agência também lançou o portal “Qual Empresa me Ligou“, que permite a consulta do número originador da chamada, oferecendo mais transparência ao consumidor e ajudando a combater a prática.
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